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退换货政策

迪威乐云商承诺符合以下情况,自客户收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货.


1.所购买产品为非定制    


2.产品性能完好,配件外观齐全完好 (包含赠品)


 3.产品本身质量问题


退换货规则



 

备注:

1.判断实际收货日期规则:

1)上门自取的订单:以客户实际取件日期为准; 

2)物流快递件按第三方物流平台显示的实际到货日期为准。如果第三方合作伙伴不能有效返回签收日期,则迪威乐云商客服根据距离等因素和客户人工确认实际到货日期。

 

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.    非迪威乐云商出售的商品(商标或序列号不符);


2.    超过三包保修期的商品


3.     未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;


4.     无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;


5.     其他依法不应办理退换货的。


温馨提示:有赠品的主商品发生退货时,需将赠品一并提交退货返回,如赠品未退回,则主商品无法全额退款。